Löbel & González
Abogados - Lawyers

En un mundo cada vez más globalizado del que Chile es parte
integrante, en el que los viajes aéreos se han multiplicado, también lo
han hecho los problemas derivados del transporte aéreo.

El consumidor se encuentra normalmente en una posición de
indefensión ante las grandes compañías aéreas transnacionales
cuando estas incumplen con sus obligaciones. Esto debido
fundamentalmente a los siguientes factores:

1. Imposibilidad para el afectado de contactar a un interlocutor válido
al cual plantear el problema.

2. Insuficiencia de la legislación local y falta de atribuciones de las
autoridades administrativas para fiscalizar el cumplimiento de las
obligaciones contraidas por las líneas aéreas.

3. Desproporción entre los gastos judiciales y la incierta
indemnizacion a obtener.

En cambio, de acuerdo a la reglamentación europea y los tratados
internacionales vigentes en materia de transportes aéreos, todo
pasajero que ha sufrido la denegación de embarque (overbooking),
cancelación del vuelo, un gran retraso en el mismo o la pérdida o
retraso en la entrega del equipaje, tiene derecho a exigir una
indemnización económica a la línea aérea por los perjuicios sufridos.

La reclamación tanto extrajudicial como judicial se debe realizar
directamente en Europa para que se apliquen las normativas
europeas que regulan dichas indemnizaciones. La normativa europea
señala específicamente que las compensaciones establecidas se
aplican a cualquier vuelo que parta de un aeropuerto situado en un
país perteneciente a la Unión Europea. Incluso se aplica este
reglamento a los pasajeros de vuelos que despeguen de un
aeropuerto en un país extracomunitario, siempre y cuando el vuelo
tenga como destino final un aeropuerto europeo.

No obstante, el hecho de tener que reclamar y demandar
directamente en Europa parece algo complicado, costoso y difícil de
realizar en la práctica. Sin embargo, la vocación internacional y en
especial europea de nuestro estudio jurídico ponen a su alcance la
posibilidad de hacer valer de manera accesible y real sus legítimos
derechos directamente en Europa.

Si Usted tiene interés en que nos pongamos en contacto con Usted
para interponer una eventual reclamación en Europa, le solicitamos
descargue y complete el formulario y nos lo haga llegar. A la mayor
brevedad posible evaluaremos su caso particular y nos pondremos en
contacto con Usted.

Para cualquier consulta no dude en contactarnos a través de nuestra
dirección de correo electrónico: pasajeros@loebelgonzalez.com
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